Apoio ao cliente

Nesta página encontrará toda a informação necessária para nos contactar, gerir devoluções ou apresentar reclamações.

CONTACTO

Pode contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente através dos seguintes meios:

  • Correio eletrónico: info@d12gourmet.com
  • Telefone: (+34) 687 106 607
  • Horário de atendimento telefónico: De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:40
  • Morada postal: Calle Castelar, 3. 30880 Águilas, Murcia, Espanha

DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO

Aceder à Política de Devoluções

RECLAMAÇÕES

Dispomos de livros de reclamações à disposição das pessoas consumidoras e utilizadoras, em conformidade com a legislação de proteção do consumidor.

Pode aceder ao modelo oficial do livro de reclamações através da seguinte ligação:

Modelo Oficial do Livro de Reclamações

O procedimento básico é:

  1. Preencher o formulário e fazer três cópias.

  2. Distribuir as cópias:

    • Uma cópia para o estabelecimento comercial.

    • Uma cópia para o cliente.

    • Uma cópia para o organismo de defesa do consumidor (Apoio ao Consumidor ou Câmara Municipal de Águilas).

Por vezes, pode ser entregue presencialmente ou por via telemática, de acordo com a legislação local.

Este procedimento garante que a reclamação fica registada e possa ser tratada pelas autoridades competentes.

IDIOMA DO ATENDIMENTO

O nosso serviço de apoio ao cliente é prestado em espanhol.

Para quaisquer dúvidas ou questões adicionais, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Formulário de contacto