Service client
Sur cette page, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour nous contacter, gérer les retours ou déposer des réclamations.
CONTACT
Vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :
- Courriel : info@d12gourmet.com
- Téléphone : (+34) 687 106 607
- Heures d'ouverture du service téléphonique : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 13h40
- Adresse postale : Calle Castelar, 3. 30880 Águilas, Murcia, Espagne
RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Accéder à la Politique de retour
RÉCLAMATIONS
Nous disposons de formulaires de réclamation à la disposition des consommateurs et des utilisateurs, conformément à la réglementation en matière de protection des consommateurs.
Vous pouvez accéder au modèle officiel de formulaires de réclamation via le lien suivant :
Modèle officiel de formulaire de réclamation
La procédure de base est la suivante :
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Remplir le formulaire et en faire trois copies.
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Distribuer les copies :
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Une copie pour le commerce.
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Une copie pour le client.
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Une copie pour l'organisme de consommation (Service de protection des consommateurs ou Mairie d'Águilas).
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Il peut parfois être remis en personne ou par voie télématique selon la réglementation locale.
Cette procédure garantit que la réclamation est enregistrée et peut être traitée par les autorités compétentes.
LANGUE DU SERVICE
Notre service client est disponible en espagnol.
Pour toute question ou demande supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.