Terms of service
1. Formalización del contrato y entrega de productos
Cuando realizas un pedido de productos de D'12 Gourmet tu contrato se celebra con D'12 Gourmet
Al pinchar en “Comprar” estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago y recibas nuestra confirmación el contrato será vinculante.
Si una vez realizado el pago, el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.
No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra).
Las entregas se realizan en España.
Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.
2. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la descripción del producto.
Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.
Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable.
Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de D'12 Gourmet correspondiente.
3. Envío
Los envíos se realizan a través del proveedor que selecciones durante el proceso de compra entre los disponibles, en cada pedido te facilitaremos el código de seguimiento, para más información consulta
Los costos de envío estándar para España Peninsular, serán de 8€ para envíos iguales o inferiores a 89,99 euros. Los envíos comprendidos entre 90 y 119,99 euros tendrán un coste de 5€. Para envíos superiores a 120 euros, serán gratuitos.
Para Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla consultar los gastos de envío en el apartado de atención al cliente.
El tiempo de envío puede variar dependiendo del servicio que selecciones durante el proceso de compra.
4. Proceso de compra
El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:
Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón “Añadir al Carrito” cada vez que desee incorporar un producto a la compra.
El carrito de compra contiene el nombre del producto seleccionado, la referencia, los atributos, la cantidad y el precio en euros.
Inicio del proceso de compra: para iniciar el proceso de compra pulse el botón “Finalizar Compra”. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.
Verificación de los datos de la compra: Previamente a seleccionar el medio de pago podrá verificar los datos de su compra y corregir cualquier error producido en la introducción de datos. Una vez haya verificado sus datos, confirme su pedido.
Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de “Realizar Pedido”.
En ese momento, el sistema le redireccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.
En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.
Confirmación de compra: Una vez recibamos su aceptación, D'12 Gourmet emitirá una confirmación en pantalla que podrá archivar y que contendrá la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fecha de pedido.
- Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra, así como conocer el precio final de los productos seleccionados.
Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.
5. Medios de pago
La adquisición de servicios o productos a través de d12gourmet.com permite las siguientes formas de pago:
Paypal
Si seleccionas Paypal como método de pago, serás redirigido a su plataforma para finalizar el pago, durante el proceso de compra.
Si ya eres cliente de PayPal, puedes confirmar el pago indicando tus datos de usuario en su página.
Si no tienes cuenta en Paypal, puedes iniciar sesión como visitante o abrirte una en PayPal para confirmar el pago.
Te enviaremos tu pedido después de recibir tu pago.
Normalmente, los pagos vía PayPal se completan en pocos minutos.
Si pagas vía PayPal, siempre recibirás una confirmación de tu pedido. Ten en cuenta que en algunos casos pueden ocurrir errores de tramitación en la página web de PayPal.
Si devuelves algún artículo, el importe se abonará a tu cuenta PayPal. Desde ella, podrás decidir si quieres transferir ese dinero a tu cuenta bancaria o dejarlo en Paypal.
Tarjeta de crédito/débito
El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura.
Aceptamos el pago vía MasterCard, Visa, Amex, UnionPay
El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de enviar tu pedido.
En caso de devolución, abonaremos el importe pagado a la cuenta asociada a tu tarjeta de crédito.
La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito sea muy seguro.
6. Derecho legal de desistimiento con respecto a los productos de D'12 Gourmet
Consultar Políticas de Devolución
8. Atención al cliente
Para cualquier pregunta, contacta con nosotros.
Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales
9. Responsabilidad legal por defectos e información adicional
Solo las personas mayores de 18 años pueden comprar en d12gourmet.com.
Cada cliente tiene derecho a mantener una única cuenta de cliente en D'12 Gourmet al mismo tiempo.
Nos reservamos el derecho de eliminar registros múltiples.